Trocas e Devoluções
O prazo para trocas é de trinta (30) dias corridos e para devoluções sete (7) dias.
Observe os seguintes pontos antes de solicitar a Troca ou Devolução:
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Manter as etiquetas e os tags intactos e fixados ao produto;
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A remessa da devolução deve estar embalada em um caixa apta para envio e devidamente lacrada;
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A Nota Fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto fora da embalagem;
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Não serão aceitas devoluções de peças usadas ou lavadas, com odores, manchas ou com quaisquer alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
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Não serão aceitas devoluções fora do prazo sem manifestação prévia da cliente;
Atenção: Reservamos-nos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima. Neste caso, a ANORMA fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolverá o produto sem consulta prévia.
Para realizar a troca entre em contato conosco através do WhatsApp: (11) 968482222 ou e-mail: financeiroanorma@hotmail.com
Estorno do Valor
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução.
Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.
Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.
Note:
O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.
Se você realizou o pagamento do seu pedido via Pix e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos reembolso direto na conta utilizada para a compra. O prazo para restituição é de até sete dia úteis, após o recebimento da devolução.
Sempre deixamos nossa equipe de atendimento à disposição para ajuda quanto as dúvidas em relação a tamanhos e medidas.
Para dúvidas ou consultas, acesse o Código de Defesa do Consumidor. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm